Perfil del participante:
Supervisores comerciales. Jefes de sector. Responsables de ventas. Encargados de tiendas. Personal de ventas y marketing. Dueños, Directivos y Gerentes de Pymes.
Temáticas generales
Marketing:
Fundamentos de marketing. Productos vs Servicios. Estrategias de precios, comunicación, omnicanalidad y promoción. Administración de la relación con los clientes. Investigación de mercados. Análisis competitivo. Experiencias al cliente. Branding y propuesta de valor. Segmentación, diferenciación y posicionamiento. Marketing plan.
Ventas:
Planificación y presupuestos. Estimación de potencial de mercado y pronósticos de ventas. Evaluaciones cuantitativas y cualitativas. Organización de fuerzas de ventas. Selección, desarrollo y formación de vendedores. Determinantes de desempeño. Administración del tiempo y definiciones de zonas. Compensación y motivación. Planificación de incentivos. Control, medición y evaluación de desempeño. Dirección general de equipos comerciales. Cómo estimular al equipo.
Retail:
Administración de tiendas. El nuevo retail. Ventas de especialidad. Ventas técnicas. Administración de categorías. Velocidad y circulación de clientes. Análisis competitivo. Rutas y circulación. Presentación de productos. Animación del punto de ventas. Marketing de retail. Stock rentable. Surtido, gestión y clasificación. Análisis financiero integral. Modelo G.M.R.O.I. Evaluación financiera de puntos de venta. Retail indicators. Plan de auditoría.