BRINDE LA MEJOR EXPERIENCIA AL CLIENTE Y VENDA MÁS
MICROLEARNING
En la actualidad, es imperioso desarrollar nuevos modelos de atención y nuevas formas de relacionamiento con los clientes con el fin de brindar experiencias memorables, pero sin descuidar el aumento de la productividad comercial de quienes llevan a cabo la labor diaria, puntualmente el personal de atención y ventas.
La certificación ofrece al participante la posibilidad de conocer cómo brindar experiencias WOW por medio de la creación de un servicio superior con el objetivo de potenciar el aumento de las relaciones con los clientes y también las ventas.
Nuestra certificación internacional se presenta en formatos de Micro Módulos. Tal como se aprende en las Universidades TOP de EEUU. De esta manera garantizamos mayor nivel de atención y aprendizaje en tiempos más cortos pero altamente efectivos.
EN LA CERTIFICACIÓN USTED APRENDERA A:
obtendrá una cERTIFICACIÓN
innovadora CON COMPETITIVIDAD
INTERNACIONAl avalada por la upb
- Mejorar la experiencia al cliente
- Brindar experiencias impactantes
- Aumentar la calidad de servicio
- Mejorar los procesos de atención
- Incrementar la relación con los clientes
- Retener y fidelizar clientes
- Dominar el proceso de ventas
- Aumentar las ventas
- Incrementar la venta cruzada
Adquiera los conocimientos más innovadores que le permitirán brindar la mejor experiencia a los clientes y potenciar sus ventas
BENEFICIOS DE NUESTRAS CERTIFICACIONES:
- Contacto directo con el instructor
- Foros para realizar consultas y debates
- Temas de vanguardia
- Casos prácticos
- Cero teoría. Altamente práctico
- Certificado digital
USTED RECIBIRÁ:
El libro digital Atención WOW cuyos contenidos le permitirán brindar la mejor experiencia a los clientes, vender más y atender mejor.
Una Certificación Internacional avalada por una de las Escuelas de Negocios más importante de América Latina.
CONTENIDOS
Calidad de servicio | El servicio y sus beneficios | Experiencias impactantes | Desarrollo de vínculos emocionales | Cómo mejorar los contactos con los clientes | Una nueva cultura de atención | La importancia de saber preguntar | El proceso de atención y sus tiempos | Objeciones y cierres | Estrategias de retención y fidelización | Dominio de situaciones difíciles | Administración de quejas y reclamos
Calidad de servicio | El servicio y sus beneficios | Experiencias impactantes | Desarrollo de vínculos emocionales | Cómo mejorar los contactos con los clientes | Una nueva cultura de atención | La importancia de saber preguntar | El proceso de atención y sus tiempos | Objeciones y cierres | Estrategias de retención y fidelización | Dominio de situaciones difíciles | Administración de quejas y reclamos
Al cumplir con los requisitos académicos de aprobación de la certificación el participante obtendrá el certificado de la modalidad elegida.
Plataforma atractiva, dinámica e intuitiva, el participante podrá acceder a sus módulos, videos, manuales y actividades de manera simple y rápida.
El concepto es, en cualquier lugar y en dosis pequeñas. El aprendizaje está fraccionado en módulos pequeños.
El participante podrá acceder al campus desde cualquier dispositivo, ya sea computadora, Tablet o Smartphone.
El entrenador estará disponible para efectuar consultas y despejar dudas fuera de las Masterclass On-line.
Sesiones asincrónicas con módulos individuales + Material de lectura + Vídeos + Foros de debates + Live Learning + Masterclass en vivo con nuestros expertos.
12 módulos. Cada uno contiene. Material de lectura + Actividades de autoevaluación + Casos prácticos + Microcápsulas de conocimiento + Foros de consulta y debates .
Certificación Internacional para empresarios. Gerentes divisionales. Personal de atención y ventas. Líderes de equipo. Supervisores comerciales.
2 a 4 horas semanales.
Descuentos por cantidad. Alejandra Fernandez Alberti. Email: consultas@virtualbtraining.com