Perfil del participante:
Directores comerciales. Gerentes y jefes de venta. Ejecutivos de cuentas clave. Personal de ventas. Ejecutivos de ventas y preventa. Compradores. Responsables de categorías.
Temáticas generales
Negociación vs ventas. Estilos de negociador. Embudo de negociación. Asertividad. Inteligencia emocional. Vínculo y comunicación con los clientes. Poder y conflicto. Posición e intereses. Comportamiento contraproducente. Modelo tiempo – tensión. Negociación y forma. Desarrollo de habilidades para el manejo de situaciones conflictivas. Estrategias de negociación. Técnicas de negociación. PNL aplicado. Campos de negociación.